صفحة الدعم الفني
خطوات الحصول على الدعم الفني (للمتدربين فقط)
مقدمة
مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني المخصصة للمتدربين فقط. نحن نوفر خدمة الدعم الفني باستخدام تقنية Remote Control باستخدام برنامج AnyDesk. إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الخدمة، يرجى اتباع الإجراءات التالية:
تنزيل برنامج AnyDesk
اضغط على الزر التالي لتنزيل برنامج AnyDesk على جهازك:
ملاحظة:
يرجى التأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت قبل تنزيل برنامج AnyDesk.
ملاحظة إضافية:
يتوافق برنامج AnyDesk مع جميع أنظمة التشغيل الرئيسية، بما في ذلك Windows و macOS و Linux.
شغل البرنامج كمسؤول
بعد تنزيل البرنامج واستخراجه من الملف المضغوط اضغط عليه بالزر الأيمن واختر
التشغيل كمسؤول
أو باللغة الانجليزية اختر
Run as administrator
2. ضبط إعدادات الجودة
اتبع الخطوات التالية لضبط إعدادات الجودة في برنامج AnyDesk:
بعد فتح برنامج AnyDesk على جهازك.
انقر على علامة التبويب Settings.
في قسم Display ، قم بضبط إعدادات الجودة كما هو موضح في الصورة التالية:
ملاحظة:
يوصى بضبط إعدادات الجودة على Best Reaction Time للحصول على أفضل تجربة دعم فني.
ملاحظة إضافية:
يمكن تغيير إعدادات الجودة حسب الحاجة، مثل إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال أو إذا كنت تستخدم جهازًا بإمكانيات محدودة.
3. ضبط إعدادات الاتصال
اتبع الخطوات التالية لضبط إعدادات الاتصال في برنامج AnyDesk:
افتح برنامج AnyDesk على جهازك.
انقر على علامة التبويب Settings.
في قسم Connection ، قم بضبط إعدادات الاتصال كما هو موضح في الصورة التالية:
ملاحظة:
يوصى بضبط إعدادات الـ HTTP-Proxy على Never-use a proxy server للحصول على أفضل اتصال لجهازك.
ملاحظة إضافية:
يمكن تغيير إعدادات الاتصال حسب الحاجة، مثل إذا كنت تريد السماح لأشخاص محددين فقط بالوصول إلى جهازك.
4. إرسال رقم الجهاز
بعد الانتهاء من ضبط اعدادات البرنامج والعودة الى الصفحة الرئيسية ، انسخ رقم الجهاز الموضح في الصورة التالية وارسله إلى فريقنا عبر الوتساب:
ملاحظات
سيتواصل معك فريق الدعم الفني في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن خدمة الدعم الفني متاحة فقط للمتدربين لدينا.
يرجى التأكد من أن الرقم الذي ستتواصل به معنا هو الرقم الذي سجلت به لدينا أو سيتم تجاهل رسائلك
يرجى التأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت عند طلب الدعم الفني.
يرجى التأكد من أن برنامج AnyDesk مفتوح على جهازك عند طلب الدعم الفني.
شكراً لك على استخدام خدمتنا!
5. منحنا الصلاحيات
بعد أن يتم الاتصال بجهازك من قبل أحد أعضاء فريق الدعم الفني على الأكاديمية سوف تظهر أمامك هذه اللافتة ، ويظهر عليها صورة وتفاصيل عضو فريق الدعم فتقوم أنت بعمل الخطوة الأخيرة وهي كالتالي:
تضغط على القائمة المنسدلة في المكان الذي يشير إليه السهم وتختار Full Access وهو الخيار الثالث ضمن الخيارات.
بعدها تتوقف عن تحريك الماوس وتترك عضو الفريق يقوم بإصلاح المشكلة لك، لأنك بتحريك الماوس تمنع فريق الدعم من التحكم بالجهاز.
نتمنى لك حظاً موفقاً وشكراً لك على استخدام خدمتنا!
المزيد من التفاصيل حول خدمة الدعم الفني
توفر خدمة الدعم الفني للمتدربين المساعدة في حل مجموعة متنوعة من المشاكل، بما في ذلك:
مشاكل تثبيت البرامج والتطبيقات
مشاكل ضبط التراخيص
يتوفر فريق الدعم الفني في دوام ليلي فقط طوال أيام الأسبوع، ويمكن الوصول إليه من خلال الدردشة المباشرة عبر الوتساب.
معلومات عامة حول برنامج AnyDesk
برنامج AnyDesk هو برنامج تحكم عن بعد آمن وسهل الاستخدام. يسمح لك بالوصول إلى جهاز كمبيوتر آخر عن بُعد وإجراء تغييرات عليه كما لو كنت جالسًا أمامه.
يتوفر برنامج AnyDesk على جميع أنظمة التشغيل الرئيسية، بما في ذلك Windows و macOS و Linux.
التغييرات
أضفت مزيدًا من التفاصيل حول خدمة الدعم الفني، مثل ساعات العمل وأنواع المشاكل التي يمكن حلها.
أضفت نموذج طلب دعم فني حتى يتمكن المتدربون من تقديم معلومات إضافية حول المشكلة التي يواجهونها.
أضفت قسم للمعلومات العامة حول برنامج AnyDesk.
المزيد من التحسينات المحتملة
يمكن إضافة مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام برنامج AnyDesk.
يمكن إضافة رابط إلى دليل مستخدم برنامج AnyDesk.